Ir al contenido

Enviar un ticket - Facturación, cancelaciones y devoluciones

Separa las referencias por comas en caso de ser varios productos.

Separa las referencias por comas en caso de ser varios productos.

Describa aquí su campo.

Por favor proporciona una captura de pantalla con evidencia de que el cliente solicitó la corrección o que se ha facturado con error.

Conoce a nuestro equipo
Canal único para solicitar correcciones de factura, refacturaciones, cancelaciones, notas de crédito y devoluciones de producto.

¿Qué prioridad le asigno a mi ticket?

  • Baja: 

    • No tiene impacto inmediato en operación

    • Mejora o ajuste
    • Análisis sin fecha de compromiso
    • Optimización futura
    • Sin fecha límite clara
  • Alta: 

    • Tiene fecha próxima pero manejable (24-48hrs)

    • Problema que afecta pero tiene alternativas

    • Impacta la operación, pero no detiene por completo

    • Afecta ingresos de forma parcial

    • Error relevante

  • Urgente

    • Detuvo operación total o casi en su totalidad
    • No se puede vender, facturar o cobrar
    • Fecha límite hoy
    • Representa un riesgo inmediato (pérdida de datos, sistema caído, integración importante rota)