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Enviar un ticket - Justificación de Asistencia

Escriba el nombre del colaborador a justificar.

Enviar ticket
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Este formato de aprobación se utiliza para registrar y validar justificantes de faltas o días sin registro de asistencia del personal. Su propósito es mantener trazabilidad y control sobre las incidencias, asegurando que toda justificación cuente con evidencia verificable y con fecha visible.

Las justificaciones aceptadas se clasifican en:

  • Salud o situación personal: con soporte documental correspondiente.

  • Error técnico / falla de registro: únicamente con evidencia formal en Odoo, como hojas de horas (timesheets) registradas y avances de proyecto registrados, siempre con fecha visible.

  • Para reuniones, solo se aceptará el reporte de Read.ia con fecha visible; una junta programada en calendario no constituye evidencia. 

  • No se aceptan conversaciones fuera de Odoo, llamadas o correos como evidencia.

¿Qué prioridad le asigno a mi ticket?

  • Baja: 

    • No tiene impacto inmediato en operación

    • Mejora o ajuste
    • Análisis sin fecha de compromiso
    • Optimización futura
    • Sin fecha límite clara

  • Alta: 

    • Tiene fecha próxima pero manejable (24-48hrs)

    • Problema que afecta pero tiene alternativas

    • Impacta la operación, pero no detiene por completo

    • Afecta ingresos de forma parcial

    • Error relevante

  • Urgente

    • Detuvo operación total o casi en su totalidad
    • No se puede vender, facturar o cobrar
    • Fecha límite hoy
    • Representa un riesgo inmediato (pérdida de datos, sistema caído, integración importante rota)